惠普“垄断”打印机耗材求利润

　　近日，有消费者反映，惠普新款的激光打印机只可以使用本品牌的硒鼓，不仅是激光打印机，喷墨打印机也存在不可以使用第三方耗材的情况。在打印机市场，一直以来都被外企所垄断，中国企业由于技术劣势难以突围，因此，消费者也只可以使用昂贵的原装耗材。业内人士指出，随着社交平台和网络通信的普遍化，打印机市场近几年有衰落的势头，未来，伴随无纸化办公的实施，打印机企业将要面临更加大的挑战。

　　最近，有消费者王先生反映，自己购买的新款惠普m203dw打印机，由于安装了识别芯片，只可以使用惠普本品牌的硒鼓，无法安装第三方硒鼓，但惠普本品牌的耗材价格高昂，经常使用下来，王先生需要付出的成本很高。

　　北京商报记者查阅资料后了解到，打印机市场都会存在这样的现象，不只是惠普。爱普生最新的打印机产品也都带有智能芯片，不少消费者存在着和王先生一样的困惑，于是，网络上出现了很多爱普生芯片破解的技术贴和程序推荐。

　　除了激光打印机，惠普的喷墨打印机也因为限制第三方耗材而被质疑过。2016年，人们发现惠普部分打印机在进行Dynamic Security固件升级之后，打印机出现了没办法识别第三方墨盒的情况。因为当时影响的打印机种类多，引起的轰动不小，所以惠普最后在官网推出新的固件版本，之后用户就能够最终靠手动设置的方式将这项限制解除。

　　时隔一年后，惠普故技重施。2017年根据国外网站Betanews的消息，多款HP Officejet打印机推出与Dynamic Security功能相似的更新，用户更新打印机系统的同时，也会一并将第三方的墨盒锁死。奇怪的是部分打印机在所有墨盒都采用第三方产品时候才会出现错误提示“一个或多个墨盒损坏，请更换”。

　　还有网上的朋友表示：“我曾用过惠普打印机，墨盒使用比机器贵5倍不止，而且打印到额定数字主板锁死，换主板价格等同新机。”

　　对于这些消费者反映的问题，北京商报记者联系到了惠普和爱普生方面。惠普表示，惠普原装硒鼓能够为广大购买的人带来更好的打印体验，惠普每年投资数亿美元用于新品开发和研发技术，并申请知识产权保护，以确保用户享受更好的产品性能表现，同时能让惠普平衡先前的研发投入，有能力不停地改进革新并保持市场竞争力。“在打印机耗材中配置芯片，是市面上几乎所有主流打印品牌，在提供打印产品时的常用做法，而非惠普独有。”

　　对于市场上出现的第三方耗材，惠普称无法对其性能进行评论，以及它们是不是真的存在对惠普或其他知识产权的侵权。“市场上同时存在着大量配置了回收利用惠普芯片（即翻新或填充的硒鼓）或非惠普芯片的第三方品牌兼容硒鼓。这些第三方硒鼓，同样适用于惠普LaserJet Pro M203dw系列打印机和惠普其他系列打印机。”

　　一位接近爱普生的人士则表示，其实这个所谓的垄断不垄断，整个行业就是这样的，所有的电子科技类产品行业也是主张原装维修、配件的。

　　北京商报记者通过调查了解到，打印机企业之所以通过添加加密芯片等技术辨别的方法将第三方耗材拒之门外，是因为打印机利润微薄，耗材才是企业赚取利润的线年前后，打印机市场曾经历过一轮大幅度地下跌的时期，打印机企业不得已调低价格，但光有打印机没有耗材，根本没办法发挥作用，所以要持续使用，就得一直成为耗材的顾客。正是因为如此，不少生产打印机的厂商瞄准了耗材这样的领域做文章。

　　当时，主流打印机品牌无一例外，都是采用低价，甚至亏本出售，有报道称，当时打印机的利润可能是利润最低的IT产品之一，平均利润不到两个点，厂商有意压价，它们能在未来几年的使用周期内，通过出售墨盒和硒鼓来弥补亏损。

　　本来第三方耗材的出现，曾经有望为打印机市场带来一些正面改变，因为消费者可以在购买了打印机之后，选择价格低的第三方耗材，但打印机厂商通过添加加密芯片等技术辨别的方法将第三方耗材拒之门外。

　　有质疑的声音指出，从表面上看，跨国企业利用在研发和技术上的一马当先的优势实施专利屏障，是在维护自身合法的利益，但这种行为往往导致垄断的出现并让我们消费者蒙受巨额的损失，极不符合市场之间的竞争中公平公正的法则。

　　值得注意的是，对这些跨国企业“隐形”限制第三方耗材的行为，消费者往往无计可施，因为国外品牌通过低价卖机器，让国内自主研发打印机企业基本无利可图，因为国内企业没有掌握核心技术，自主研发打印机的成本要比国外打印机的售价高得多，用户会选择哪个不言而喻。

　　数据显示，2017年上半年的打印机市场，惠普占有46.2%的市场占有率，位于榜首，佳能以21.9%的份额紧随其后。只此两家，便占据了2/3的市场占有率，国产企业的份额少得可怜。

　　据了解，中国的打印机行业一直在低水平的耗材加工上，而国外的打印机厂商就通过升级机器，来打压国内生产兼容耗材的厂家，一些新出的打印机虽然价格实惠公道，但远没有老机器好用，因为它们只能用原版的墨盒，换上第三方的墨盒会拒绝工作，更别说改连供了。

　　和个人电脑一样，打印机市场的红利期已逝去，并经历了一轮下滑。关于未来，打印机市场的发展的新趋势如何目前难说乐观。

　　IDC发布的调研报告说明，2015全年打印机新装机总数下降近9%，各主流打印机厂商新装机量均持续下滑。惠普等众多知名品牌均出现不同程度的业绩下滑，佳能、联想、兄弟等甚至分别下滑4.1%-33.6%不等。与此同时，2015年政府机关和中小企业的采购量也明显萎缩。

　　今年以来，打印机市场的发展状况有所改善。IDC发布的最新多个方面数据显示，2018年一季度全球打印机市场保持积极的发展势头。喷墨一季度连续六个季度实现同比增长，出货量增长2.1％，达到1400万台；商用喷墨市场的强劲增长（同比增长9.7％）是整体喷墨市场增长的重要的条件；彩色和单色激光市场中的A4和A3多功能打印机（MFP）继续增长，分别同比增长1.9％和4％。

　　家电分析师梁振鹏认为，虽然目前看来打印机市场重新恢复增长状态，但增速非常缓慢，与个人电脑一样，打印机已发展多年，市场较为成熟，已经从增量市场过渡到存量市场。

　　近些年，随着公众环保意识的增强，以及各行业对办公模式需求的一直在升级，无纸化办公才由概念逐渐应用到多个行业领域中。针对所谓无纸化办公的概念早在多年前就已然浮现，其意义在于追求无纸张利用的办公环境，减少对生态环境的破坏。

　　显而易见，无纸化办公对于打印机行业来说将是一个极大的挑战。对此，梁振鹏指出，无纸化办公固然会对打印机市场造成巨大的冲击，但不管是家庭还是企业，对各种纸张的打印需求还是存在的，重要的合同和文件也需要纸质材料做备案，所以，尽管未来打印机市场的增长面临着威胁，但在5-10年内，打印机是不会被取代的。

　　“另外，3D打印是打印市场未来的一个发展的新趋势，如果惠普等打印机企业能够把握住时代的潮流，掌握核心技术，那么还是有不小发展空间的。”梁振鹏说。多个方面数据显示，从市场上看，2017年全球3D打印市场超过60亿美元。IDC预计，未来五年内，全球3D打印市场将以22.3%的年复合增长率扩大，在2020年达到289亿美元。北京商报记者 石飞月